En tant que partenaire officiel, nous nous intégrons intégralement dans ce schéma de pensée pour la satisfaction du client

Cela se vérifie :

• Dès la prise en charge d’un projet dans la précision et la description du besoin et des conseils

• Dans matériaux utilisés toujours avec une qualité irréprochable des approvisionnements

• Dans le matériel utilisé toujours à la pointe de la technologie et de l’innovation

• Dans la certification des processus de travail de la chaine logistique (Supply Chain) : ISO 9001 (Gestion Qualité) , ISO 14001 (environnement).

• Dans l’écoute et le suivi méticuleux du dossier.

• Dans l’efficacité du Service Après-Vente En tant que partenaire officiel, nous nous intégrons intégralement dans ce schéma de pensée pour la satisfaction du client..

 

 

• Une charte des critères techniques précise et exhaustive vous est fournie (en français et en anglais) dès votre annonce de réalisation par nos soins afin de vous aider à concevoir vos fichiers dans la rigueur des critères de qualité de fabrication SONY.

• Chez nous et chez SONY, une équipe de spécialistes sont à votre disposition afin de répondre au mieux à vos questions ou interrogations.

• Pour chaque projet, tous les fichiers graphiques fournis sont analysées manuellement par des graphistes expérimentés. Selon les cas, un rapport graphique est rédigé contenant des corrections précises et illustrées relatifs à la charte SONY, soit des conseils ou des recommandations pour un meilleur rendu esthétique.
Dans les 2 cas, il vous sera demandé de corriger vous-même ou de valider (si un choix esthétique est engagé) ou encore de faire intervenir les graphistes SONY sur votre fichier lorsque cela est possible.

Dans tous les cas, des BAT sont systématiquement réalisés sous format PDF vous sont envoyés pour votre vérification et votre validation.
NB : ceci ne concerne que les nouvelles références soumises et non les retirages dont les fichiers sont mémorisés et reproduits à l’identique)

• Les masters sont eux-aussi systématiquement analysés en laboratoire.
Un Rapport vous est envoyé uniquement lorsqu’un élément rend le support ou le contenu impropre à la reproduction ou à l’écoute.

 

 

 

 

Des actions complémentaires introduisant votre intervention sur certains contrôles de fabrication vous sont proposées au coeur du processus de l’usine.

• Pour les fichiers graphiques, il est possible de demander des BAT sur cromalin afin de vérifier avec exactitude les nuances de couleurs.

• Pour le master, vous pouvez demander un « TEST PRESSING » (5 disques pressés en « présérie » avec ou sans la sérigraphie des disques afin de vérifier aussi bien le contenu du disque que leur impression. Le pressage est conditionné à votre validation.

• Pour le produit fini, il vous est possible de recevoir quelques exemplaires conditionnés, de votre commande afin de vérifier s’ils correspondent à vos besoins avant, que la commande ne soit expédiée à des tiers. L’expédition est « bloquée » jusqu’à votre validation.